Exzellente Dienstleistung

ERP- und IT-Support
Unser Team für SGF1 ist Ihr zuverlässiger und vertrauensvoller Ansprechpartner rund um Fragen zu IT- und ERP-Support, Systemtechnik, Konfigurator-Support sowie sämtlichen Web-Lösungen. Wir sind Experte im Einsatz der ERP-Systeme von proAlpha®, SAP®, Microsoft Dynamics®, Oracle® und Infor®1.

ERP- und IT-Support

Wir bieten Ihnen einen First-Level-Support und einen Second-Level-Support an.

Durch unser Know-how und unsere fachliche Kompetenz können wir Ihnen für Ihr ERP-System einen Support für alle Bereiche anbieten. Ob es sich um ganz allgemeine oder um technisch spezifische Fragen handelt. Wir nehmen Ihnen die Last der Fehleranalyse ab, damit Sie sich Ihrem Hauptthema widmen können.

Veranstaltungen

Besuchen Sie unsere Veranstaltungen und profitieren Sie aus erster Hand von unserer Projekterfahrung.
Im Dialog machen wir Themen transparent und zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Ziele noch wirkungsvoller umsetzen können.

Whitepapertipp

Für andere aktuelle Themen rund um ERP und Management schauen Sie im Bereich der Expertisen vorbei und laden Sie sich einen unserer Whitepaper herunter.

Ticketsystem

Für einen schnellen und reibungslosen Ablauf Ihres Anliegens setzen wir ein Ticketsystem ein.

Durch dieses System können wir Ihnen schnelle Reaktionszeiten und eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens in Abhängigkeit der Dringlichkeit gewährleisten. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch Fragen oder Wünsche haben, können Sie sich immer auf die Ticketnummer beziehen.

Fernwartung

Wir müssen nicht bei Ihnen vor Ort sein, um Sie zu unterstützen oder Ihnen zu helfen. Unser Support kann mittels Teamviewer Ihre alltäglichen Fragen oder Probleme lösen. Laden Sie sich hierzu einfach die Software auf Ihren PC unter nachfolgendem Link herunter.

ERP-Systemtechnik

Wir unterstützen Sie als externer Dienstleister bei Ihren Problemen mit Ihrem ERP-System und bieten Ihnen unsere Hilfestellung und fachliche Kompetenz an. Gerne übernehmen wir für Sie die administrativen Aufgaben, welche für den erfolgreichen Einsatz eines ERP-Systems erforderlich sind.

Wir übernehmen für Sie:

  • Rechteverwaltung
  • Monitoring
  • Überwachung der Datenbank
  • Jobverwaltung
  • Systemtechnik
  • u.v.m.

Buchtipp

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie als Entscheider das Thema ERP zum Erfolg führen,  bestellen Sie sich das Buch "Der ERP-Irrglaube im Mittelstand".

Tobias Hertfelder und Philipp Futterknecht erläutern, warum das Thema ERP in fünf Minuten erklärt ist und Sie trotzdem jahrelang darauf herumkauen. Sie als Unternehmer und Führungskraft wissen doch eigentlich, wie Ihr Geschäft funktioniert.

Konfigurator-Support und Beratung

Konfigurator-Expertise

Wir bieten Ihnen einen First-Level- sowie Second-Level-Support für Ihren bestehenden Produktkonfigurator. Durch unser Know-how und unsere fachliche Kompetenz nehmen wir Ihnen die Last der Fehleranalyse ab, damit Sie sich Ihrem Hauptthema widmen können.

Sie haben noch keinen Produktkonfigurator? Vermeiden Sie Fehler bei der Erfassung von Daten und bei Routinetätigkeiten. Optimieren Sie Ihre Prozesse und senken Sie Ihre Kosten. Gerne beraten wir Sie, wie Ihr Unternehmen von einem eigenen Produktkonfigurator profitieren kann. Für weitere Informationen, downloaden Sie dazu auch unsere Expertise „Der (Produkt)-Konfigurator – Wer nicht automatisiert, wird verlieren“.

Schulungen

Anwenderschulung

Jede Neueinführung bringt neue Funktionen mit sich. Für die Benutzer eines neuen ERP-Systems ist sehr von Vorteil, wenn sie in die Bedienung und Funktionalität eingewiesen werden. Zu diesem Zweck bieten wir Ihren Mitarbeitern Anwenderschulungen für Ihr ERP-System an.

Produktkonfiguratorschulung

Ihre Mitarbeiter können mit der Produktkonfiguration Ihr Tagesgeschäft effektiv steigern und Fehler bei der Angebots- und Auftragserfassung vermeiden. Hierzu ist es jedoch erforderlich, dass sie wissen, wie man den Produktkonfigurator erfolgreich und effizient nutzt. Mit unserer Basisschulung lernen Ihre Mitarbeiter den Konfigurator kennen.

Wir vermitteln folgende Inhalte:

  • Aufbau, Struktur und Funktionen der Entwicklungsumgebung
  • Integration des Konfigurators in Ihrem ERP-System
  • Erstellen einer Beispielanwendung
  • Protokoll und Debugging
  • u.v.m.

Der Einsatz des Produktkonfigurators erfordert ein ERP-System.

1 Wir stehen in keiner wirtschaftlichen Verbindung mit proAlpha®, SAP®, Microsoft Dynamics®, Oracle® oder Infor®. Dies sind geschützte Marken. Alle Rechte vorbehalten.